jaef.nl

Een beknopt stappenplan en toelichting over het huisstijltraject.

Opdracht:

Realiseer een visuele identiteit (Huisstijl) voor een nieuwe mobiele massage service. Ontwikkel tevens een aansprekende en interactieve website vanuit diezelfde identiteit.

Stap 1 – Oriëntatie

De eerste stap richting het verkrijgen van het juiste fundament om op door te bouwen was een gezellige ontmoeting in een bruin café onder het genot van een warme muntthee. Kim (opdrachtgever) en ik zijn wezen brainstormen over welke richting we moesten inslaan voor het realiseren van de juiste visuele identiteit. Na enige afstemming, buiten kaders denken en het doorlopen van het businessplan waren de eerste richtlijnen geformuleerd:

- Gebruik frisse kleuren en een moderne stijl
- Gebruik de aspecten: jong, actief en vooruitstrevend
- Maak het laagdrempelig en niet te chique (duur)
- Bewaak de herkenning van een massagedienst

Deze richtlijnen vormden sterke uitgangspunten om mee aan de slag te gaan, maar er moest nog een pakkende bedrijfsnaam worden bedacht. Na flink ‘out of the box’ te hebben gebrainstormd ben ik tot de naam ‘Charge’ gekomen. Ik heb mijzelf de logische vraag gesteld: “Wat gebeurt er tijdens een massage en wat zijn de merkbare effecten hiervan?”

Het antwoord: Je wordt opgeladen om weer fit en ontspannen, of vol energie de dag tegemoet te gaan. Het woord opladen heb ik vrij vertaald naar het Engelse Charge. Vlot, kort, krachtig en visueel sterk associërend met de diensten die aangeboden worden. Hiermee kun je aan de slag zou je denken, maar de mooiste ontwerpen kunnen nog steeds omvallen door ondoordacht vooronderzoek en het niet uitvoeren van concurrentieanalyses. Daarom is de hulp ingeschakeld van Positioneringsadviseur Reinder van Zandvoort.

Stap 2 – Positionering

Vanuit zijn bedrijfsmotto: Positioneren = krachtig kiezen, hebben we met Kim om tafel gezeten om goed te kijken welke plek Charge moet innemen binnen de markt van massages. Als uitgangspunt hebben we besproken dat Charge:

- in positionering moet aansluiten bij de behoefte van de klant.
- Een onderscheidende belofte moet vormen tussen concurerende aanbieders van massage- en massagediensten
- Ondersteund moet worden door bewijs (wat klanten zien/horen/lezen/merken) van je bedrijf

Van hieruit is gekeken wat de kernwaardes zijn van Charge

“Charge is de enige no-nonsense massage service die naar je toekomt in Groningen en omstreken en zo zorgt voor ontspanning en nieuwe energie”.

Stap 3 – Uitbouwen dienst en versterking van het imago

Kim zal ook in Leek (Groningen) een pand bezitten waar de klant zelf Charge kan bezoeken. Charge neemt hier een plaats in tussen een fitnesscentrum en schoonheidssalon. Ook hier bestaan dus mogelijkheden tot samenwerking, maar dit is iets om op termijn aan te pakken. Charge is dus mobiel, maar ook bereikbaar op locatie. Om het mobiele aspect kracht bij te zettten is er voorgesteld om te investeren in een representatieve auto met hierop de doorgevoerde visuele identiteit.

De visuele identiteit moet ook aansluiting vinden met de initiator achter het bedrijf. Het moet aansluiten bij de persoon die het vol trots kan/wil uitdragen naar de omgeving. Hierin zijn verschillende karaktereigenschappen naar voren gekomen. Een goed toepasbare eigenschap is het ‘nuchtere’ aspect van Kim. Zoals reeds besloten moet Charge laagdrempelig zijn en een niet te chique (duur) imago creëeren in het hoofd van de ontvangers/klanten. Daarom is er besloten om in tekst en beeld het nuchtere aspect te onderbouwen.

Een doorvertaling hiervan is gebruikt in het slogan van Charge dat luidt: “mobiele massage service”. Duidelijk, bondig en verklarend. Maar een dienst moet ook kunnen worden waargemaakt. Daarom is er ook gekeken naar drie factoren waarmee we rekening mee moeten houden:

1) Je competenties (wat je kan)
2) Middelen in je communicatie
3) De vorm van je product, je dienstverlening en service

De 3-2-1 terugvertaling

De te ontwerpen huisstijl moet dus aansluiting vinden op de dienstverlening en service. Dit moet worden ondersteund door de juiste huisstijldragers die de communicatie van deze diensten en service goed overbrengen. Deze moeten op hun beurt de competenties van Kim weerspiegelen en andersom.

Stap 4 – Voorlopig ontwerp

Na het bepalen van de positionering en het invullen van details zoals het kiezen voor de juiste auto en slogan ben ik aan de slag gegaan met de ontwerpen en heb ik Kim het eerste voorstel gedaan voor de uitwerking van twee logo’s met bijhorend kleurenpalet. Hier heb ik twee varianten voor gemaakt.

Er is gekozen voor het eerste logo dat het flexibele, op eigen manier vlotte, frisse maar ook moderne en toch tijdloze aspect belicht. Dit logo heb ik doorvertaald naar verschillende dragers (brief, visitekaartje, folder etc.) om zo een totaalimpressie te kunnen geven van hoe de huisstijl kan worden toegepast. Na veel enthousiaste reacties vanuit de omgeving is er door Kim een ‘Go’ gegeven voor de huisstijl en ben ik aan de slag gegaan met het definitieve ontwerp.

Stap 5 – Definitieve ontwerp

Charge wil afwijken van het meestal zweverige en dromerige meditatiegevoel wat mensen kunnen hebben bij de gemiddelde massagesalon. Het gebruikt geen spirituele insteek of meditaties maar speelt gericht in op mobiele dienstverlening met een frisse insteek. Om hier ruchtbaarheid aan te geven heb ik een tipkaart ontworpen die gratis kan worden uitgedeeld om mensen binnen hun drukke werkdag tips te laten gebruiken over hoe je rust en ontspanning in je dag kan bouwen. Ook is er een stempelkaart gemaakt voor vaste klanten.

Stap 6 – Promotie

Na het neerzetten van een nieuw merk is het zaak om dit onder de aandacht te brengen van de doelgroep/grote publiek. Charge zal in Leek een vaste plek krijgen waar men zich kan laten masseren. Hier zal een gezamenlijke (fitnesscentrum, schoonheidssalon, Charge) openingsactie worden gehouden. Er zullen goodiebags worden uitgedeeld met kortingscouponnen voor massages, fitness en schoonheidsbehandelingen.

Ik heb Kim voor deze actie geadviseerd om gebruik te maken van plaatselijke kranten, d.m.v. het plaatsen van een persbericht. Vervolgens is het belangrijk om verslaggevers van deze kranten uit te nodigen bij de openingsactie voor het schrijven van een artikel. Ik zal hiervoor de foto’s verzorgen. Ook het DvhN zal hiervoor worden benaderd. Daarnaast zal RTV-Noord worden ingeschakeld om op radio of televisie aandacht te schenken aan de actie. Tevens zal er een maand na de openingsactie een flyer bij de plaatselijke krant (Midweek) worden ingevoegd die als huis aan huisblad wordt verspreid. De volgende stap voor Charge zou kunnen zijn om bedrijven te benaderen om langs te komen voor massages voor het personeel.

Charge!

Met speciale dank aan Reinder van Zandvoort.